树立理性投资、价值投资、长期投资理念 上交所系统性发力推进投资者保护工作

◎何昕怡

5月17日，上海证券交易所召开“资本市场理性投资、价值投资、长期投资座谈会”，汇聚行业机构合力，推动树立理性投资、价值投资、长期投资理念（简称“三投资”理念），培育和弘扬中国特色金融文化，深入践行“五要五不”。

与会机构负责人一致表示，要始终坚守金融工作的政治性、人民性，回归行业本源，处理好功能性和盈利性关系；深入贯彻“以客户为中心”的理念，以实际行动践行“三投资”理念。

借助“5·15全国投资者保护宣传日”时点，上交所在中国证监会统一部署下，通过办座谈、提倡议、发规则、搞活动、开直播、做宣传等一系列工作，深化行业认识，凝聚社会合力，完善机制建设，营造声势氛围，紧密联系广大投资者，系统性发力推进投资者保护工作。

一是大力倡导宣传“三投资”理念。除召开座谈会外，上交所还面向全社会市场参与人公开发布《资本市场理性投资、价值投资、长期投资倡议书》，并公开征集联名倡议的机构，吸引更多市场机构共同参与，努力在全市场营造积极践行“三投资”的良好氛围。

同时，上交所联合上海证券报社启动第四届“上证杯”ETF大赛预热，在前三届大赛成功举办的基础上，进一步加大指数和指数化投资等金融证券知识普及力度，深化“国民教育”工程良好实践。品牌项目“上证杯”推出3年来，实现了“上海 — 长三角 — 全国”三级跳，共吸引全国1000余所高校超1.5万名学生参与。

二是畅通投资者诉求反映渠道。前期，上交所根据国家法规和证监会规章要求，已整合建立起一体化的诉求处理服务平台，将信访、举报职能与投诉、咨询和建议职能合并，统一为诉求处理职能，实现热线端“一号通办”和网络端“一网通办”。

在此基础上，5月15日，上交所发布《上海证券交易所信访工作办法》《上海证券交易所举报工作办法》和《上海证券交易所投资者服务热线工作办法》3个业务规则，明确了诉求定义、接收范围、处理方式等关键事项，坚持新时代“枫桥经验”，扎实开展“三开门”“强基年”行动，统一处理群众诉求。同日，上交所开展4008888400投资者服务热线首场抖音直播，在线接听投资者来电，回答网络评论区提问，集中答复投服热线热点问题，在新媒体端建设投资者服务阵地。下转2版

三是宣教引导投资者更好知权、行权、维权。上交所联合河北证监局、财达证券、河北大学，共同启动“河北资本市场高校行”系列投教宣传活动，四方签署“国民教育”项目备忘录，上交所党委委员、副总经理董国群参加活动。其中，品牌投教工程“国民教育”已实践3年，实现全国36个证监辖区“全覆盖”，线下合作课程惠及54所高校超10万名学生，已建成全系统覆盖规模最大的国民教育课程体系。同时，上交所立足“我是股东”十周年重要节点，启动2024年度“我是股东”走进上市公司及配套“投资者服务周”专项活动，示范中小股东行使股东权利。

与此同时，上交所配合证监会组织开展第五届全国防非宣传月活动，宣导提升防范非法证券活动意识，守护自身权益；协同中证中小投资者服务中心，结合证监会发布的投资者保护典型案例，从投资者视角呈现沪市投保工作进展，强化投资者维权意识。

上交所表示，下一步将继续深入践行资本市场人民性，密切联系投资者特别是广大中小投资者，听取意见、深化沟通、形成合力，推动资本市场高质量发展。