媒体视角 | 科创50故事汇：创新耀金山

刚刚闭幕的第31届世界大学生夏季运动会（成都大运会），成为WPS 365首次支持国际体育赛事的“样板间”。8万份文档、表单数据实时传输大屏幕、近千人的共享知识库，为大运会提供了一个稳定、安全、高效的数字化办公解决方案。国产办公软件金山办公，正是其高效协同背后的智慧密码。

时光倒回到1988年，计算机在全球快速发展，但中国人还没有自己的中文处理软件。金山创立的初心，就是要把这块硬骨头啃下来。此后的1年多时间里，24岁的求伯君夜以继日，最终一个人用汇编语言写了12.2万行代码，WPS 1.0横空出世并获得巨大成功，正式开启了计算机中文办公时代。

在办公软件从工具转向服务、从服务转向协作、再从协作转向智能办公的进程中，对于技术创新的坚持和初心支持着金山办公一路走到今天。登陆科创板近4年，金山办公的舞台也从中国走向了世界。

程序员文化的厚积薄发

2019年的11月18日，金山办公登陆科创板，成为科创板开板第54家上市公司。一晃将近4年，金山办公的市值从近600亿元攀升到近2000亿元。

上市当天，在众多高管、投资人以及合作伙伴的共同见证下，时任金山集团董事长、小米集团董事长兼首席执行官雷军，时任金山办公董事长兼首席执行官葛珂共同敲响开市锣。作为雷军旗下第一家A股上市主体，金山办公仅仅耗时半年就完成了上市流程。葛珂兴奋地说，注册制极大加速了上市的进程，对于中国高科技企业意义重大。

从创办至今的35年间，WPS历经多次迭代，坚持程序员文化的厚积薄发，成为公司保持科创硬实力的不二砝码。

回溯2011年时，WPS刚刚收入过亿元，并完成了5000万美元融资。雷军将兄弟们“一脚踹到移动互联网里去”。“移动互联网下办公软件怎么做？没人知道，我给他们的要求是干了再说，而且不考核利润，把钱都砸到研发上。”雷军说。在他的大力支持下，WPS领先于主要同行两年多时间发布移动版产品，全力投入移动互联网转型。

金山办公内部也将WPS比喻为“一个不善言辞的理工男”。金山办公CEO章庆元认为，好的产品自己会说话，持续的研发投入和技术创新所形成的强大的产品竞争力，是WPS被用户接受和喜爱的核心立足点。“我们所有产品都是自主研发的，超过5000万行代码，都是我们的工程师一行行敲出来的。”章庆元表示。

虽然遭遇了中国版权环境的限制，遭遇了来自跨国巨头的强大挑战，遭遇了作为民族软件公司在资本、人才等多个维度的艰难处境，但WPS始终坚持在做一件事：搞技术，把产品做好，坚持程序员文化，坚持技术立业。

技术立业 用户第一

为了适应移动端的快速发展，金山办公一直将营收部门的相当一部分投入研发，从2016年开始这一比例就保持在每年近30%的水平。近三年，金山办公的研发费用分别为7.11亿元、10.82亿元和13.31亿元，占比均超过30%，研发人员占比近70%，为公司及产品发展持续注入稳定动力。

研发部门很早就立了一个规矩：将产品的质量工作向前迁移，将更多的测试工作放到设计和开发阶段。这让WPS维持了很高的稳定性。

以金山文档为例，2018年，金山办公逐渐明晰了文档产品在未来的重点目标——多人协作。在本地办公的场景之下，WPS拥有强大的功能和沉浸的编辑体验，大家更习惯在编辑文档时使用本地的软件。但是，在协作的场景下，用户可以实时看到他人对文档的改动，这种改动也可以实现多端自动同步，这样一款主打“轻量化”的工具，更符合现代人对“办公+协作”的需求。

事实证明，文档产品还是一个有着较高竞争壁垒的产品，用WPS研发负责人之一王冬的话来说，“文档的产品看起来好像比较简单，但它其实是千万级代码的庞然大物，好在金山办公在文档领域积累了足够多的技术先发优势，因此一旦深入研究产品，金山很快就可以做出在市场上有竞争力的产品”。这个说法和时任金山文档的产品经理汪大炜的看法如出一辙：“文档这个产品水很深，做到60分其实比较容易，但是做到60至80分要花非常多的资源，如果想做到90分，投入的资源一定是上亿元级的。”

在金山文档的研发过程中，汪大炜充分继承了雷军“参与感”和章庆元“注重用户反馈”的文化衣钵，他搭建了一个小型的客服团队，建立了拥有2万至3万人的用户粉丝群。他不但每天都会埋伏在粉丝群里和用户进行互动，而且要求团队成员每天都要进入群里收集使用者的反馈。对于每一个反馈、每一处质疑，汪大炜都要求技术人员去深入研究，迅速改进，给用户以反馈。

当然，创新者总要披荆斩棘，金山办公也走过一些弯路。比如，公司很早就抓住了从工具向服务转变的契机，开始做云文档。但因为做得太早，当时网络条件还不太成熟，加上账号便利性不够，移动端还没起来时多设备的诉求还不高，技术转型面临较多外部掣肘因素。

随着云转型后，WPS的登录用户越来越多，云文档的稳定性和安全性也面临挑战。为了最大程度降低受影响的用户比例以及影响深度，金山办公团队花了很长的时间来完善，团队组织架构也发生了很大的转变。经过数年的打磨，金山文档逐渐成为金山办公的另一大拳头产品。

金山办公的领导团队清楚地认识到，创新企业之间的竞争本质上是技术的竞争，谁拥有了更先进的技术，谁就拥有了更高的效率和更好的用户体验，谁就能在竞争中立于不败之地。在包括金山文档在内的产品创新中，所谓的厚积薄发，就是用一行行代码和一个个对用户反馈的回应“码起来”的。

拥抱AI 先干再说

自2018年提出云战略以来，金山办公的商业模式加快向SaaS模式转型，个人订阅业务和机构订阅业务逐步成为金山办公稳健增长的“双引擎”。2022年，金山办公订阅业务总体收入达到27.42亿元，同比增长43.45%，收入占比跃升至71%，表现亮眼。如今，面对AI大模型带来的范式革命，金山办公也制定了新的应对策略。

从2017年起，金山办公就开始了对AI的布局。公司陆续完成了OCR（光学字符识别）、文档翻译、图文识别检测等多领域应用的落地。在起步阶段，公司的AI中台仅有几个算法工程师负责搭建。随着新场景、新需求、新技术的探索，金山办公AI团队将研发的中心从“AI研发能力——包括算法能力、工程能力、数据采集、数据分析能力的搭建”转向了“技术产品化和AI产品力的落地”。

从2021年开始，WPS的AI中台能力逐步对外开放。次年，金山办公利用AI能力帮助用户校对总字数达3340亿个，全年OCR处理图片数量达146亿份，智能美化功能月活跃用户数量达237万。

2023年，AIGC横扫科技圈，大模型风起云涌。“当看到AI 自己能写程序的时候，我知道这个世界完全变了。”章庆元坦言，在面对从DOS操作系统到Windows操作系统的迭代时，金山办公曾因为反应慢差点儿“挂”了，如今AIGC浪潮来袭，金山团队选择先干再说。“这一次AI技术浪潮将颠覆软件行业，全身心地投入拥抱AI，利用AI的能力改造产品，这将是金山办公未来几年最核心的战略。”章庆元说。

金山办公陆续推出数字办公全家桶WPS 365、智能办公助手WPS AI，并将WPS AI定位为大语言模型的应用方，锚定AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助手）、Insight（知识洞察）三个战略方向发展。

正如章庆元所说，金山办公抓住了国家数字经济发展的机遇，积极拥抱移动互联网，围绕“多屏、内容、云、AI、协作”，积极推动业务转型。面向未来，金山办公将继续秉持“技术立业”的企业精神，用科技创新更好地服务实体经济。